I
WSTĘP I POSTANOWIENIA OGÓLNE
Regulamin świadczenia usług przez firmę ON-Line NET (OPERATORA) w zakresie dostępu do sieci komputerowej "ON-Line NET", zwany "REGULAMINEM", stanowi integralną część umowy ustnej lub pisemnej usługi dostępu do sieci "ON-Line NET" i sieci Internet.
II
POSTANOWIENIA OGÓLNE
1. Sieć komputerowa "ON-Line NET" jest zespołem środków programowo technicznych przeznaczonych do realizacji łączności z siecią zewnętrzną Internet.
2. Sieć jest zarządzana przez firmę ON-Line NET, która odpowiada za jej eksploatację, techniczną stronę rozbudowy oraz za kontakty z jednostkami zewnętrznymi współpracującymi z siecią.
3. Zakres usług i zasobów dostępnych każdemu użytkownikowi określa umowa ustna lub pisemna o świadczenie usługi dostępu do sieci "ON-Line Net" i sieci Internet zawierana pomiędzy OPERATOREM i danym ABONENTEM.
III
ZAKRES ŚWIADCZENIA USŁUG
OPERATOR zapewnia stały dostęp do sieci Internet za pośrednictwem sieci "ON-Line NET".
Usługa jest świadczona bez ograniczeń czasowych, niezależnie od linii telefonicznej.
IV
ZAWARCIE UMOWY USTNEJ
1. Podstawą do świadczenia usług przez OPERATORA jest zawarcie umowy ustnej lub pisemnej o świadczeniu usługi dostępu do sieci Internet oraz akceptacja niniejszego regulaminu.
2. Ze strony ABONENTA umowę ustną lub pisemną mogą zawierać osoby fizyczne, osoby prawne lub jednostki organizacyjne nie posiadające osobowości prawnej, mające pełną zdolność do czynności prawnych.
V
ZASADY MONTAŻU SPRZĘTU RADIOWEGO
1. Wykonanie przyłącza odbywa się po wcześniejszym sprawdzeniu możliwości technicznych, oraz zapoznaniu ABONETA z kosztami sprzętu radiowego.
2. Abonent zobowiązany jest do przygotowania miejsca w lokalu oraz niezbędnego sprzętu określonego przez pracowników firmy "ON-Line Net" podczas pierwszej wizyty sprawdzającej siłę sygnału radiowego.
3. Wszelkie prace związane z montażem w lokalu ABONENTA mogą się odbywać wyłącznie w obecności ABONENTA.
4. Końcowym etapem montażu jest instalacja oprogramowania, konfiguracja komputera ABONENTA oraz krótkie szkolenie.
VI
OPŁATY I ROZLICZENIA
1. ABONENT jest zobowiązany do opłat zgodnie z obowiązującym Cennikiem.
2. Pierwszą opłatę abonamentową ABONENT opłaca miesiąc po instalacji.
3. Abonent zobowiązany jest uiszczać regularnie należności z tytułu abonamentu miesięcznego z góry tj. do dnia 10 lub 24 każdego miesiąca za miesiąc z góry, którego dotyczy płatność, w siedzibie OPERATORA lub przelewem.
4. 7-dniowa zwłoka w płatnościach upoważnia OPERATORA do odłączenia zalegającego ABONENTA od sieci "ON-Line NET". Ponowne przyłączenie do sieci "ON-Line NET" będzie możliwe dopiero po zapłaceniu całej zaległej kwoty.
5. trzy miesięczna zwłoka w płatnościach upoważnia OPERATORA do rozwiązania umowy ustnej w trybie natychmiastowym.
VII
OBOWIĄZKI I UPRAWNIENIA OPERATORA
1. Operator ma obowiązek zapewnić bezawaryjną łączność oraz funkcjonowanie uruchomionych usług zgodnie z posiadanymi możliwościami organizacyjnymi i technicznymi.
2. OPERATOR zapewnia dostęp do radiowej sieci "ON-Line NET" w standardzie 802.11a/b/g/n zgodnym z Wi-Fi o prędkościach od 1 do 300Mbps zależnym od odległości, siły sygnału i innych czynników zewnętrznych.
3. Podłączenie do sieci Internet realizowane jest z wykorzystaniem nie rutowalnej, prywatnej puli adresów IP.
4. Wszelkie informacje związane z funkcjonowaniem sieci będą przekazywane ABONENTOM poprzez stronę internetową http://www.onlinenet.pl
5. Operator nie bierze odpowiedzialności za uszkodzenia kart sieciowych lub radiowych oraz komputera ABONENTA powstałych w wyniku:
a. Wyładowań atmosferycznych,
b. Awarii powstałej z winy Abonenta,
c. Awarii powstałej poza obrębem sieci Operatora.
6. Operator zastrzega sobie prawo do:
a. Rekonfiguracji urządzeń sieci "ON-Line NET" w przypadkach uzasadnionych względami technicznymi, a w przypadku, gdy rekonfiguracja urządzeń wywoła konieczność rekonfiguracji sprzętu lub oprogramowania po stronie Abonenta - Operator wyklucza roszczenia finansowe Abonenta z tego tytułu,
7. Prowadzenia badań technicznych i obserwacji pracy wszelkich aktywnych urządzeń sieciowych przyłączonych do sieci Operatora. W przypadku przerw w działaniu sieci zaplanowanych ze względu na rekonfigurację urządzeń Operatora - Operator umieści stosowną informację na stronie internetowej http://www.onlinenet.pl podając planowany czas przerwy.
VIII
OBOWIĄZKI I PRAWA ABONENTA
1. Obowiązkiem ABONENTA jest przestrzeganie zaleceń OPERATORA dotyczących przyznanych do wykorzystania przez ABONENTA zasobów sieci "ON-Line NET".
2. ABONENT nie ma prawa do samodzielnej zmiany przyznanego mu numeru IP. Użytkownik nie może przekraczać ilości komputerów dołączonych do sieci w stosunku do ilości przyznanych adresów IP.
3. ABONENT ma obowiązek dbać o ochronę swoich zasobów. OPERATOR nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane przez zewnętrznych użytkowników Internetu i użytkowników sieci "ON-Line NET".
4. ABONENT nie ma prawa udostępniać swoich zasobów dyskowych w radiowej sieci "ON-Line NET".
5. ABONENT zobowiązuje się nie korzystać z sieci w czasie burzy oraz odłączyć urządzenie radiowe od anteny. Punkt ten ma także zastosowanie dla sieci kablowych (należy odłączyć kartę sieciową od przewodu) oraz w przypadku nieobecności abonenta w lokalu przez dłuższy okres np. wyjazd na urlop.
6. Wszelkie stwierdzone nieprawidłowości ABONENT winien niezwłocznie zgłosić OPERATOROWI.
7. Abonent zobowiązany jest do korzystania z dostępu do sieci Internet w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami prawa oraz zasadami współżycia społecznego i postanowieniami niniejszej Umowy ustnej.
8. ABONENT ma prawo do reklamacji usługi.
9. Reklamacja usługi jest rozpatrywana na podstawie pisemnego wniosku dostarczonego przez ABONENTA.
10. W przypadku braku Usługi Stałego Dostępu do sieci Internet spowodowanego zaistnieniem co najmniej jednego poniższych problemów:
a. Awaria systemu DNS,
b. Awaria routera Operatora lub awaria łącza do Partnera Operatora,
c. Awaria łącza radiowego.
11. Abonentowi przysługuje bonifikata w opłacie miesięcznej za następny miesiąc, w wysokości proporcjonalnej do czasu trwania awarii.
12. Bonifikatę oblicza się jako całkowitą wielokrotność 1/30 miesięcznej opłaty abonamentowej za każde pełne 24 godziny awarii.
13. Bonifikata nie przysługuje, jeśli łączny czas awarii w okresie rozliczeniowym był krótszy od 48 godzin.
14. Bonifikata określona powyżej nie ma zastosowania do awarii wywołanych przez Abonenta lub uszkodzeń urządzeń stanowiących jego własność włączonych do sieci Operatora oraz uszkodzeń powstałych w sieciach innych operatorów lub za routerami brzegowymi Partnera Operatora, a także awarii sprzętu i oprogramowania innych dostawców usług Internetowych.
15. Zwrot nienależnie pobranych opłat następuje poprzez zaliczenie kwoty należnej Abonentowi z tytułu reklamacji, na poczet zapłaty abonamentu na miesiąc następny.
16. W przypadku awarii wewnątrz sieci "ON-Line NET" Operatora - Operator zobowiązuje się do naprawy usterki w czasie do 48 godzin w dni robocze.
IX
ODŁĄCZENIE OD SIECI
1. ABONENT może odłączyć się trwale od sieci poprzez wypowiedzenie umowy ustnej.
2. ABONENT na własną prośbę może się czasowo odłączyć od sieci, w takim przypadku łącze do ABONENTA jest czasowo blokowane.
3. Za minimalny okres zawieszenia przyjmuje się 1 miesiąc.
4. Maksymalny okres zawieszenia uzgadniany jest indywidualnie z Operatorem
5. ABONENT w zależności od przewinienia może zostać odłączony bez prawa powrotu do sieci lub z prawem powrotu po okresie jaki ustali OPERATOR.
X
ZMIANA I ROZWIĄZANIE UMOWY
1. Rozwiązanie umowy ustnej może nastąpić w każdym momencie, z zachowaniem miesięcznego terminu wypowiedzenia.
2. Rozwiązanie umowy nie zwalnia ABONENTA z konieczności zapłaty za cały miesiąc, w którym nastąpiło rozwiązanie umowy.
3. Rozwiązanie umowy pod rygorem nieważności musi mieć formę pisemną bądź ustną.
4. 31 dniowa zwłoka w zapłacie jakichkolwiek opłat jest równoznaczna z rozwiązaniem umowy. Takie rozwiązanie umowy nie zwalnia ABONENTA z konieczności uregulowania zaległości względem OPERATORA.
5. ABONENT może być ponownie przyłączony do sieci "ON-Line NET" po uprzednim uregulowaniu zaległości w płatnościach, oraz wniesieniu opłaty, zgodnie z obowiązującym CENNIKIEM.
XI
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. OPERATOR zastrzega sobie prawo do zmiany treści REGULAMINU.
2. O zmianie w treści REGULAMINU zostaną powiadomieni wszyscy ABONENCI poprzez stronę internetową http://www.onlinenet.pl
3. Jeżeli w ciągu 14 dni od ogłoszenia zmian w REGULAMINIE nie wpłynie pisemny sprzeciw od ABONENTA, REGULAMIN w nowym brzmieniu uważa się za zaakceptowany przez ABONENTA.
4. Wszelkie szczegółowe informacje umowy pisemnej będą zawarte w treści dokumentu umowy.