1. Administrator danych i kontakt
Administratorem danych osobowych jest:
„ON-Line NET” Paweł Ścibor
ul. Kopernika 1, 36-200 Brzozów
NIP 686-160-63-80 · REGON 180107238
tel. 13 430 00 50, 725 219 064 · e-mail: info@onlinenet.pl
Administrator jest przedsiębiorcą telekomunikacyjnym wpisanym do rejestru prowadzonego przez Prezesa Urzędu Komunikacji Elektronicznej i świadczy usługi dostępu do Internetu oraz telewizji na terenie gminy Brzozów i okolic.
We wszystkich sprawach dotyczących danych osobowych można kontaktować się z Administratorem pisemnie na adres siedziby, telefonicznie lub pocztą elektroniczną na adres info@onlinenet.pl.
2. Zakres polityki
Niniejsza polityka opisuje przetwarzanie danych osobowych:
- osób odwiedzających stronę internetową www.onlinenet.pl,
- abonentów i użytkowników panelu klienta wBOK (Wirtualne Biuro Obsługi Klienta) pod adresem wbok.onlinenet.pl,
- osób dokonujących płatności online za usługi Administratora,
- osób kontaktujących się z Administratorem telefonicznie, pocztą elektroniczną lub osobiście,
- abonentów w związku z zawarciem i wykonywaniem umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych.
Podstawą prawną jest Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO), ustawa z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych oraz ustawa z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej.
3. Cele i podstawy prawne przetwarzania
| Cel przetwarzania | Zakres danych | Podstawa prawna |
|---|---|---|
| Zawarcie i wykonywanie umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych (dostęp do Internetu, telewizja), w tym aktywacja, obsługa techniczna i rozliczenia | imię i nazwisko, PESEL lub numer dokumentu tożsamości, adres zamieszkania i adres instalacji, adres korespondencyjny, numer telefonu, adres e-mail, dane rozliczeniowe, identyfikator klienta, dane techniczne łącza | art. 6 ust. 1 lit. b RODO (umowa); art. 6 ust. 1 lit. c RODO w zakresie wymaganym Prawem komunikacji elektronicznej |
| Wystawianie faktur, prowadzenie ksiąg rachunkowych, rozliczenia podatkowe | dane identyfikacyjne i adresowe, NIP, numer rachunku bankowego, historia płatności | art. 6 ust. 1 lit. c RODO (ustawa o rachunkowości, przepisy podatkowe) |
| Prowadzenie panelu klienta wBOK: logowanie, wgląd w faktury, saldo, umowę, regulamin i cennik, zgłoszenia do serwisu | identyfikator klienta, PIN, dane rozliczeniowe, treść zgłoszeń, adres IP i data logowania | art. 6 ust. 1 lit. b RODO (umowa); art. 6 ust. 1 lit. f RODO (bezpieczeństwo systemu) |
| Obsługa płatności online za pośrednictwem operatora płatności | identyfikator klienta, imię i nazwisko, adres e-mail, kwota i tytuł płatności, identyfikator transakcji | art. 6 ust. 1 lit. b RODO (umowa); art. 6 ust. 1 lit. c RODO (rozliczenia) |
| Realizacja obowiązków przedsiębiorcy telekomunikacyjnego, w tym zatrzymywanie danych transmisyjnych i udostępnianie ich uprawnionym organom | dane o ruchu i lokalizacji zakończenia sieci, dane identyfikujące abonenta, adresy IP | art. 6 ust. 1 lit. c RODO (Prawo komunikacji elektronicznej) |
| Zapewnienie bezpieczeństwa sieci i usług, wykrywanie awarii, zapobieganie nadużyciom i atakom | adresy IP, adresy MAC urządzeń, dane o ruchu sieciowym, logi systemowe | art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes) oraz art. 6 ust. 1 lit. c RODO |
| Obsługa zapytań, reklamacji i zgłoszeń awarii (telefon, e-mail, wizyta w biurze) | imię i nazwisko, dane kontaktowe, treść zgłoszenia | art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO |
| Ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń | dane identyfikacyjne, dane dotyczące umowy i rozliczeń, korespondencja | art. 6 ust. 1 lit. f RODO |
| Przesyłanie informacji handlowych i marketing bezpośredni własnych usług | dane kontaktowe | art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda) – wyłącznie po jej wyrażeniu; zgodę można wycofać w każdej chwili |
Administrator nie podejmuje decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, które wywoływałyby skutki prawne wobec osób, których dane dotyczą.
4. Panel klienta wBOK
Panel wbok.onlinenet.pl jest dostępny wyłącznie dla abonentów Administratora. Logowanie odbywa się za pomocą identyfikatora klienta i numeru PIN przekazanych przy zawarciu umowy. W panelu abonent ma dostęp do własnych faktur, salda, umowy, regulaminu i cennika, zgłoszeń do serwisu oraz do płatności online.
- Panel udostępnia wyłącznie dane dotyczące zalogowanego abonenta.
- Połączenie z panelem jest szyfrowane (HTTPS/TLS).
- Ze względów bezpieczeństwa rejestrowane są adresy IP oraz data i godzina prób logowania; wielokrotne nieudane próby logowania powodują czasową blokadę.
- Panel korzysta wyłącznie z niezbędnego pliku cookie sesji (zob. pkt 9).
5. Płatności online (Tpay)
Płatności online za usługi Administratora (m.in. BLIK, szybki przelew, karta płatnicza) realizuje operator płatności:
Krajowy Integrator Płatności S.A. (serwis Tpay)
plac Andersa 3, 17 piętro, 61-894 Poznań
KRS 0000412357 · NIP 7773061579 · REGON 300878437
krajowa instytucja płatnicza nadzorowana przez Komisję Nadzoru Finansowego
Po wybraniu w panelu wBOK opcji „Zapłać” użytkownik jest przekierowywany na stronę operatora płatności (secure.tpay.com). W celu realizacji płatności Administrator przekazuje operatorowi: identyfikator klienta, imię i nazwisko, adres e-mail, kwotę oraz tytuł płatności. Operator zwraca Administratorowi informację o statusie transakcji, jej identyfikator i kwotę, co umożliwia automatyczne zaksięgowanie wpłaty na koncie abonenta.
- Dane niezbędne do wykonania płatności (np. numer karty, dane logowania do bankowości elektronicznej, kod BLIK) są podawane wyłącznie na stronie operatora płatności lub banku i nigdy nie trafiają do Administratora.
- Operator płatności jest odrębnym administratorem danych w zakresie danych przetwarzanych w celu realizacji płatności, zgodnie z ustawą o usługach płatniczych i przepisami o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy. Zasady przetwarzania danych przez operatora określa jego polityka prywatności dostępna w serwisie tpay.com.
- Korzystanie z płatności online jest dobrowolne; abonent może zawsze zapłacić przelewem tradycyjnym na rachunek wskazany na fakturze lub w biurze Administratora.
6. Odbiorcy danych
Dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców, wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji danego celu:
- operatorowi płatności online (Krajowy Integrator Płatności S.A.) – w związku z płatnościami online,
- bankom – w związku z rozliczeniem wpłat na rachunek Administratora,
- dostawcom usług hostingowych, poczty elektronicznej i systemów informatycznych działającym na zlecenie Administratora na podstawie umów powierzenia przetwarzania danych,
- podmiotom świadczącym usługi księgowe, prawne, windykacyjne lub pocztowe – gdy jest to niezbędne,
- innym przedsiębiorcom telekomunikacyjnym – w zakresie niezbędnym do świadczenia usług (np. rozliczenia międzyoperatorskie, przenoszenie usług),
- uprawnionym organom państwowym (sądy, prokuratura, Policja, Prezes UKE, organy podatkowe) – na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
Administrator nie przekazuje danych osobowych do państw trzecich (poza Europejski Obszar Gospodarczy) ani organizacjom międzynarodowym. Wyjątkiem może być korzystanie ze strony www.onlinenet.pl z usług Google opisanych w pkt 9, w którym to zakresie dostawca stosuje standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską.
7. Okres przechowywania danych
- Dane związane z umową – przez czas trwania umowy, a po jej zakończeniu do upływu terminu przedawnienia roszczeń wynikających z umowy (co do zasady do 6 lat od końca roku, w którym umowa wygasła).
- Dokumenty księgowe i podatkowe (faktury, dowody wpłat, w tym potwierdzenia płatności online) – przez 5 lat od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku.
- Dane transmisyjne zatrzymywane na podstawie Prawa komunikacji elektronicznej – przez okres 12 miesięcy od dnia połączenia lub nieudanej próby połączenia, a po jego upływie są niszczone, chyba że zostały zabezpieczone przez uprawniony organ.
- Logi bezpieczeństwa (adresy IP, próby logowania do wBOK) – przez okres niezbędny do zapewnienia bezpieczeństwa i obsługi incydentów, nie dłużej niż wymagają tego przepisy prawa.
- Korespondencja i zgłoszenia – przez czas obsługi sprawy, a następnie do upływu terminu przedawnienia ewentualnych roszczeń.
- Dane przetwarzane na podstawie zgody – do czasu jej wycofania.
8. Prawa osób, których dane dotyczą
Każdej osobie, której dane przetwarza Administrator, przysługuje prawo do:
- dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii (art. 15 RODO),
- sprostowania danych nieprawidłowych lub niekompletnych (art. 16 RODO),
- usunięcia danych, o ile nie istnieje obowiązek prawny ich dalszego przechowywania (art. 17 RODO),
- ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO),
- przenoszenia danych przetwarzanych na podstawie umowy lub zgody (art. 20 RODO),
- sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora, w tym marketingu bezpośredniego (art. 21 RODO),
- wycofania zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem,
- wniesienia skargi do organu nadzorczego: Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl.
Wnioski dotyczące realizacji praw można składać na adres info@onlinenet.pl, pisemnie na adres siedziby lub osobiście w biurze Administratora. Odpowiedź udzielana jest bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu miesiąca od otrzymania wniosku.
10. Bezpieczeństwo danych
Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do ryzyka, w szczególności:
- szyfrowanie transmisji danych (HTTPS/TLS) na stronie www i w panelu wBOK,
- przechowywanie danych abonentów w systemach zlokalizowanych na terenie Polski, z kontrolą dostępu i kopiami zapasowymi,
- ograniczenie dostępu do danych do upoważnionych pracowników, zobowiązanych do zachowania poufności,
- rejestrowanie prób logowania i automatyczne blokowanie prób nieuprawnionego dostępu,
- monitorowanie sieci i systemów w celu wykrywania awarii, ataków i nadużyć.
11. Dobrowolność podania danych
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do zawarcia i wykonywania umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych, korzystania z panelu wBOK oraz dokonywania płatności online. Bez podania tych danych nie jest możliwe zawarcie umowy ani korzystanie z wymienionych usług. Podanie danych w celach marketingowych jest w pełni dobrowolne.
12. Zmiany polityki
Administrator może aktualizować niniejszą politykę w związku ze zmianą przepisów prawa, zakresu świadczonych usług lub stosowanych narzędzi. Aktualna wersja jest zawsze dostępna pod adresem www.onlinenet.pl/polityka-prywatnosci.html oraz z poziomu strony logowania do panelu wBOK.
Niniejsza wersja obowiązuje od 15 września 2026 r.